Tại 51hot, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư và quan trọng của mỗi người. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách nền tảng 51hot thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan. Bằng việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng 51hot, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.
1. Giới Thiệu Chính Sách
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của 51hot, bao gồm cá cược thể thao, xổ số, game bài đổi thưởng, đá gà trực tuyến và các tính năng khác trên nền tảng. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải và thay thế mọi phiên bản trước đó.
51hot hoạt động theo nguyên tắc minh bạch, tối giản và mục đích rõ ràng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, không thu thập thừa và không giữ lại quá thời hạn cần thiết. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
51hot thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được tự động ghi lại khi bạn sử dụng dịch vụ.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, email phản hồi, đánh giá dịch vụ.
2.2 Thông tin được thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập, tính năng đã sử dụng.
- Cookie & công nghệ tương tự: Dữ liệu phiên, tuỳ chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập (xem chi tiết tại mục 7).
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, thời gian, trạng thái giao dịch.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu liên quan | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại | Có |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh selfie | Có (trước khi rút tiền) |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ví/tài khoản ngân hàng | Có |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, hành vi, lịch sử giao dịch | Có |
| Cải thiện trải nghiệm dịch vụ | Dữ liệu hành vi, phản hồi | Không (có thể từ chối) |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Không (có thể huỷ đăng ký) |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản | Có (khi yêu cầu hỗ trợ) |
4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
51hot xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:
- Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này.
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ để tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý và phòng chống rửa tiền (AML).
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn cho toàn bộ người dùng trên nền tảng.
5. Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu
51hot không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được chứng nhận, hoạt động theo thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
- Nhóm công ty: Các công ty con hoặc liên kết trong cùng tập đoàn, với cùng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu.
6. Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật
51hot áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hay bị phá huỷ:
- Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 51hot đều được mã hoá bằng giao thức TLS 1.2 trở lên.
- Mã hoá dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được băm và mã hoá khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch đáng ngờ.
- Hạn chế quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 51hot thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật ít nhất mỗi năm một lần.
7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
51hot sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie chức năng: Lưu tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị.
- Cookie phân tích: Theo dõi cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được ẩn danh hoá.
- Cookie tiếp thị: Hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp dựa trên hoạt động của bạn. Bạn có thể từ chối loại này.
Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng của 51hot không hoạt động đúng cách.
8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
51hot chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý (AML) |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định |
| Nhật ký đăng nhập & bảo mật | 12 tháng | Phát hiện gian lận |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích hành vi |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá không thể truy ngược.
9. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng 51hot, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 51hot đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xoá ("Quyền được quên lãng"): Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi đang điều tra tranh chấp.
- Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
10. Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của 51hot hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin cho 51hot, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xoá dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất.
51hot sử dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu KYC để xác nhận người dùng đã đủ 18 tuổi.
11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
51hot có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang này ít nhất 15 ngày trước khi áp dụng.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
Việc tiếp tục sử dụng 51hot sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xoá tài khoản.
12. Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với 51hot qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@51hot.bet
- Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng di động
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc với khiếu nại thông thường; trong vòng 24 giờ với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.
Sự riêng tư và an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ trong chính sách bảo mật này, đừng ngần ngại liên hệ – chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích bằng tiếng Việt một cách dễ hiểu nhất.
